レイクによくある質問
レイクによくある質問を公式サイトから抜粋しました。
レイクによくある質問を紹介します。
レイクの申込みによくある質問
カードだけを作りたいのですが、そんなことはできますか？
カードをあらかじめ作っておき、急な出費の時にいつでもご利用いただくことが可能です。
カードには年会費などは必要ですか？
年会費等は必要ありません。
はじめての申込みですが、どのような書類が必要ですか？
運転免許証・健康保険証などご本人様であることを確認できる書類をご用意ください。
申込み方法はどんな方法がありますか？
レイク自動契約機、支店窓口、フリーダイヤル(0120-390924)、インターネット、FAXなどでお申し込みいただけます。
電話で申込みしたいのですが、どのように手続きすればよいでしょうか？
初めての方専用フリーダイヤル(0120-39-0924)へお電話ください。
女性専用の商品はありますか？
ございます。フリーダイヤル(0120-091739)でお申し込みいただくか、インターネット(レディースローン）からお申し込みいただくことも可能です。女性オペレータが対応いたします。
FAXで申込みしたいのですが、どのように手続きすればよいでしょうか？
FAX専用フリーダイヤル(0120-09-0194)より申し込み用紙を取り出すことができます。
申込みに年齢制限はありますか？
満20～満70歳までの方がお申し込みいただけます。
専業主婦でも利用できますか？
配偶者の方が安定した収入であれば、お申し込みいただけます。
パート・アルバイト・学生でも利用できますか？
一定の収入がある方であれば、お申し込みいただけます。
申込みしたときに、自宅や会社に連絡が入るのですか？
ご本人様であるかどうか、申し込み内容に間違いがないかを確認させていただくために、電話連絡をさせていただく場合がございます。
なお、連絡は個人名でご連絡しており、プライバシーには十分配慮しております。詳しくはお申し込み時に担当者へご相談ください。
インターネットで申込みしてOKのメールがきたのですが、契約手続きはどうすればよいのですか？
レイク自動契約機、支店窓口、郵送またはFAXでお手続きいただけます。
来店せずに契約手続きすることはできますか？
郵送やFAXでも契約手続きいただけます。あるいは最寄りのファミリーマートで契約書類をお受け取りになり、お手続きいただくことも可能です。
審査結果の連絡まで、どのくらい時間がかかりますか？
インターネットでお申し込みいただいた場合、最短10秒で回答できます。フリーダイヤルでお申し込みいただいた場合、30分～1時間で審査結果をご連絡しております。
すぐに利用したいのですが、どのような方法がありますか？
自動契約機や支店窓口で契約手続きをした後、その場で発行するカードですぐにご利用いただけます。
FAXや郵送で手続きする場合、手続きが終わるまでに利用できないのですか？
『即時振込サービス』を取り扱いしております。郵送での手続きまでに、運転免許証・健康保険証などご本人様を確認できる書類をFAXなどで確認させていただいた時点で、ご指定の銀行口座へ振込みすることが可能です。
銀行口座に振り込んでもらうことはできますか？
あらかじめご登録いただいたご本人様名義の銀行口座へ振込みでご融資することは可能です。
レイクのご利用に関する質問
以前利用していたのですが、あらためて利用しようと思っています。
お手続きが必要かどうか、詳しくはフリーダイヤル(0120-15-3909)へお問合せください。以前ご利用いただいていたカードをお持ちであれば、会員の方専用ページで、ご利用限度額をご確認ください。ご利用限度額が表示されていれば、お持ちのカードでお手続きなくご利用いただくことが可能です。
家族でカードを使うことはできますか？
ご利用はご契約いただいたご本人様のみとなります。ご家族の方のご利用は別途お申し込みいただき、審査の上でのご利用となります。
祝日や時間帯にATMを利用すると、手数料はかかりますか？
手数料はすべて無料です。
支店窓口の営業時間を教えてください。
平日09:30～18:00まで営業しております。店舗により一部異なる場合もございますので、詳しくは各支店窓口の店舗案内をご確認ください。
自動契約機の営業時間を教えてください。
平日・土曜日・日曜日いずれも08:45～21:00まで営業しております。店舗により一部異なる場合もございますので、詳しくは各支店窓口の店舗案内をご確認ください。
ATMの営業時間を教えてください。
平日・土曜日07:30～23:50/日曜日07:30～21:00まで営業しております。店舗により一部異なる場合もございますので、詳しくは各支店窓口の店舗案内をご確認ください。
現在契約している限度額の変更はどうすればよいですか？
レイクホームページの会員の方専用ページでお手続きいただくことが可能です。詳しくは会員のお客様専用ページにログインしてご確認の上、お手続きください。また、支店窓口・自動契約機・弊社ATMにてお手続きいただくことも可能です。
レイクの返済に関する質問
近くの銀行やコンビニでも返済できますか？
レイクのステッカーのある提携金融機関およびコンビニエンスストアでご返済いただくことが可能です。
返済方法について教えてください。
全国どこの支店窓口・ATMでもご返済が可能です。あるいは、銀行から指定口座へのお振り込みや、銀行自動引落しでのご返済も可能です。詳しくはホームページのご返済方法に関するページをご確認ください。
銀行自動引落しはできますか？
ご利用いただけます。お支払日は6日か27日のうちお客様のご都合のいい日をお選びいただき、毎月1回お客様の銀行口座からお引落しさせていただきます。詳しくはホームページのご返済に関するページをご確認ください。
何らかの理由で返済できない場合は、どうしたらよいでしょうか？
フリーダイヤル(0120-15-3909)まで、ご連絡をお願いいたします。お客様のご事情をお伺いし、ご返済についてご相談させていただいております。
支払日はどうやってきめるのですか？
毎月1回｢○○日｣というように、お客様のご都合のよいお支払日を決めていただいております。
毎月の支払い金額に繰り上げて返済することはできますか？
毎月のご返済金額に加えて繰り上げてご返済いただくことは可能です。
ボーナスで一括する返済はありますか？
ボーナス併用返済はありますが、ボーナス一括でご返済いただくキャッシングの商品はございません。
全額返済したいのですが、どのようにすればよいのでしょうか？
支店窓口・ATMにて全額ご返済が可能です。またあらかじめお支払金額をお電話等でお問合せの上、指定銀行口座へお振り込みいただくことも可能です。
支払日を変更したいのですが可能でしょうか？
レイクATM・自動契約機・支店窓口でお手続きいただくことが可能です。あらかじめフリーダイヤル(0120-15-3909)へご連絡ください。
今日借りて明日全額支払することはできますか？
ご返済いただくことが可能です。レイクではご利用いただいた日数によりお利息を計算させていただいております。
例えば、本日10万円ご利用いただいた場合、明日全額ご返済いただきますと、
利息:10万円×0.292(実質年率29.2%の場合)÷365(日)=80円
全額お支払いいただく金額は、100,080円となります。
お近くの支店窓口、銀行振込（ご返済金額をお伝えいたしますので、事前にお電話ください）、ATMでご返済いただけます。
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